1、售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对客户提出的技术问题认真解答协助解决；当客户有要求时，可派出技术人员到客户工程施工现场协助勘察设备敷设环境、地基设计、设备选型、安装。
2、售中：在产品生产期间，我厂可以邀请有关技术人员来厂进行产品的详细资料，包括产品各类数据及设备的结构图和工作原理。而对于设备的主要检验工作则在厂内完成。保证严格按合同要求，按质、按量、按时交货。本公司可以提供有关检验标准依据供顾客确认。
3、售后：为配合顾客进一步做好设备售后维修、保养等服务性工作，我公司在此向顾客郑重承诺：
① 严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的设备。
② 设备到货后，客户验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到客户通知后8小时内做出答复、处理。
③ 本公司设备提供为期十二个月的质保期，根据要求，亦可免费给予技术指导及协助。本公司售后服务宗旨：“顾客为首、服务周到！”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和使用设备后的质量情况。若接到客户投诉后，要在24小时内答复，并确保客户满意。
④ 质保期内在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现种类质量问题如确系本公司设备质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及维修。
⑤ 保证期外，本公司仍保证做好客户的服务工作，需本公司提供维修服务。本公司将在接获通知后即时抵达现场，并提供无偿服务；需更换配件，本公司将及时组织生产，并以优惠的价格提供给客户。
4、接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内做出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。
5、对于客户选购的与合同设备有关的配套设备，本公司应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
6、根据客户的要求为客户举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的专业培训，保证客户的设备正常运行，维修人员熟练掌握设备运行和维修技能。
7、在设备安装和试运过程中，设备出现意外质量问题（例如卸载、吊装过程中造成的），本公司先处理问题，再分清责任，所有以满足客户工程进度需要为原则。
8、在安装调试过程中，客户如觉得沟通协调比较吃力，本公司安装人员有特别要求，请客户及时反映给我们，以便本公司不断提高服务管理水平。